Protectia datelor personale

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE PRIVIND WEBSITE-UL CORA.RO („MAGAZINUL ONLINE”)

 

OPERATORUL

 

Romania Hypermarche S.A. iti multumeste pentru increderea acordata in folosirea platformei cora.ro prin care comercializam diverse bunuri si servicii.

 

Romania Hypermarche S.A. doreste sa asigure siguranta datelor tale cu caracter personal atunci cand vizitezi Magazinul Online si achizitionezi produsele si/sau serviciile pe care le comercializam in Magazinul Online. Romania Hypermarche S.A. este parte a grupului Louis Delhaize si opereaza Magazinul Online, oferind clientilor sai o gama larga de produse si serviciu din categorii precum alimente, bauturi, casa si familie, bebe si copii, petshop, electro&IT, etc.  

Romania Hypermarche SA, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J 40/38/2002, CUI 14374293 („Cora” , „operator” sau „noi”) este operatorul datelor tale cu caracter personal („date” sau „datele personale”) pe care le colectam si prelucram atunci cand vizitezi si, daca este cazul, achizitionezi produse si/sau servicii din Magazinul Online. Ne poti contacta oricand la:

 

Adresa: Sos. Dudesti-Pantelimon, nr. 73-75, spatiul S1, Sectorul 3, Bucuresti 
Nr. telefon: 0374 369 400 
E-mail: protectiadatelor@cora.ro sau folosind formularul de contact din platforma cora.ro (www.cora.ro/contact)

 

Esti in centrul atentiei noastre si dorim ca prin aceasta politica de prelucrare a datelor personale („Politica”), emisa in conformitate cu legislatia privind protectia datelor (inclusiv, Regulamentul (EU) general privind protectia datelor persoanelor fizice nr. 2016/679) - "Regulamentul UE"), sa iti oferim in mod transparent, clar si usor de citit si de inteles, informatii privind prelucrarea datelor tale atunci cand utilizezi Magazinul Online.

 

Ne dorim sa te informam prin aceasta Politica cu privire la: 

 

 

  • Ce date colectam si prelucram despre tine atunci cand vizitezi si/sau achizitionezi produse si/sau servicii din Magazinul Web
  • De ce si cum colectam si prelucram datele tale
  • Cu cine partajam datele tale
  • Ce drepturi ai cu privire la datele tale

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Te rugam sa ai in vedere si detaliile referitoare la colectarea si prelucrarea modulelor cookies in Politica de utilizare cookies.  

 

Daca doresti sa faci parte din echipa Cora si ne furnizezi in acest scop CV-ul tau (fie ca este vorba de anumit loc de munca vacant in cadrul Cora, fie ca nu avem locuri vacante la acel moment, dar iti pastrezi totusi decizia de a ne furniza CV-ul tau in eventualitatea vacantarii unui loc de munca), detaliile despre prelucrarea datelor tale in acest scop specific sunt prevazute in Politica prelucrare date in vederea angajarii, Cora nu cumpara, nu inchiriaza si nu dobandeste in nici un fel de la un tert baze de date continand date cu caracter personal ale clientilor Magazinului Online.

 

In prezentarea, promovarea si comercializarea produselor si/sau serviciilor din Magazinul Online, Cora se adreseaza exclusiv persoanelor care au cel putin 18 ani. Cora nu se adreseaza utilizatorilor/clientilor sub 18 ani.

 

CE DATE COLECTAM? 

 

Cora intelege importanta protejarii datelor personale pe care le colectam si prelucram despre tine. Pe cora.ro poti naviga fara a avea un cont de utilizator. 

 

Daca totusi doresti sa achizitionezi produse si/sau servicii din Magazinul Online, trebuie sa iti creezi un cont de utilizator pe Magazinul Online; poti opta pentru crearea contului: (i) fara asocierea unui HiperCard de fidelitate, (ii) asociindu-i HiperCardul tau de fidelitate Cora existent, sau (iii) asociindu-i un HiperCard de fidelitate Cora nou, daca nu ai detinut unul pana la respectivul moment.
In cazul in care doar navighezi pe cora.ro, nu colectam si nu primim nicio informatie pe baza careia Cora te-ar putea identifica personal. Detalii despre modulele cookie pe care le folosim pe cora.ro si despre cum le poti dezactiva, gasesti in Politica de utilizare cookies.

 

Date personale pe care ni le furnizezi tu direct, pe cora.ro si/sau in hipermarketul Cora (dupa caz):

 

  • Creare cont de utilizator pe cora.ro

 

In cazul in care doresti sa iti creezi cont pe Magazinul Online, iti putem crea un cont de utilizator pe cora.ro doar daca ne oferi obligatoriu urmatoarele date personale: nume si prenume complete, e-mail si numar de telefon mobil, si iti setezi o parola pentru securizarea accesului in contul tau. Toate datele personale mentionate sunt necesare pentru crearea contului tau de utilizator. Cu adresa de e-mail si parola te vei autentifica in contul tau.

 

 

  • Oferte personalizate prin reclame adresate

 

Daca ne-ai dat acordul (consimtamantul) sa iti trimitem Oferte personalizate prin reclame adresate, si atat timp cat nu iti vei retrage acest acord conform prezentei Politici, vom folosi adresa ta de e-mail si numarul de telefon mobil pentru crearea de liste de date indexate care vor fi transmise catre platformele de socializare (ex. Facebook) pentru a fi utilizate la crearea de audiente personalizate; audientele personalizate furnizate de platformele de socializare permit Cora sa iti transmita Oferte personalizate prin reclame adresate prin intermediul paginii tale (contului tau) din platformele de socializare. Datele tale vor fi furnizate catre platformele de socializare exclusiv pentru corelarea datelor indexate de noi, cu datele furnizate de tine direct catre acestea in contul tau si vor fi folosite de platformele de socializare exclusiv pentru corelare, fara a fi distribuite tertilor sau altor promotori de mesaje comerciale si vor fi sterse automat de platformele de socializare imediat dupa finalizarea procesului de corelare.

 

  • Concursuri si tombole

 

In cazul concursurilor online ale Cora (derulate pe pagina de Facebook a Cora), vom putea colecta, in functie de tipul de campanie,  urmatoarele date personale necesare pentru participarea ta la concurs si, respectiv, validarea castigatorilor (si rezervelor): nume, prenume, numar telefon. Pentru a-ti inmana premiile in cazul in care esti castigator si a ne onora obligatiile de plata a impozitelor relevante, vom verifica datele tale de identificare din actul de identitate, cu cele transmise de tine la inscrierea in concurs. Daca esti castigator, vom mentiona numele si prenumele tau pe pagina de Facebook a Cora si pe cora.ro. Conditiile fiecarui concurs/fiecarei tombole se vor detalia in Regulamentul aferent concursului/tombolei respectiv(e). 

 

  • Asistenta si suport clienti (comunicari necomerciale), inclusiv chestionare evaluare satisfactie clienti (fara identificarea clientilor respondenti)

 

Pentru a putea raspunde solicitarilor tale telefonice in Call-Center-ul nostru cu privire la contul tau de utilizator / comenzile tale pe Magazinul Online, si pentru a asigura pastrarea in siguranta si confidentialitatea detaliilor din contul tau de utilizator, operatorii nostri iti vor solicita unele date pentru identificare: nume, prenume, adresa e-mail, numar de telefon si ID-ul HiperCardului tau de fidelitate Cora (daca este cazul). Vom putea procesa, cu acordul tau prealabil, si vocea ta – prin inregistrarea convorbirilor.
In vederea solutionarii reclamatiilor, vom prelucra datele tale minim necesare: nume, prenume, adresa de e-mail si/sau numar de telefon,  precum si ID-ul HiperCardului tau de fidelitate Cora (daca este cazul).
Chestionarele de evaluare a satisfactiei clientilor transmise pe e-mail servesc numai la imbunatatirea serviciilor si raspunsurile nu identifica clientii respondenti si nu sunt luate in considerare la profilare.

 

  • Solicitari scrise, motivate si ocazionale ale unor autoritati si/sau organe judiciare

 

In mod exceptional si conform legii, vom furniza organelor de urmarire penala ori altor autoritati sau institutii competente, in cadrul unor proceduri/investigatii formale ori a altor demersuri prevazute de lege, conform procedurii prevazute de lege, urmatoarele tale date: nume, prenume, adresa, e-mail, telefon. Cora documenteaza orice astfel de demers.

 

Date personale pe care le colectam atunci cand utilizezi Magazinul Online​:

 

  • Identificatori online

 

Atunci cand te autentifici in contul tau de utilizator de pe Magazinul Online si, daca este cazul, efectuezi cumparaturi in Magazinul Online, Cora va colecta urmatoarele date: IP-ul dispozitivului de pe care te autentifici, adresa MAC, ISP, date suplimentare de protocol HTTP/HTTPS, data si ora la care intri in cont, data si ora la care efectuezi cumparaturi in Magazinul Online, hardware-ul, software-ul, browser-ul de internet pe care il utilizezi si informatii despre sistemul de operare al dispozitivului (computer, telefon mobil, etc.) de pe care te autentifici, precum versiunea aplicatiilor si setarile regionale si de limba, rezolutia ecranului. 

Asociem mai departe acesti identificatori online cu ID-ul contului tau de utilizator de pe cora.ro si/sau cu ID-ul HiperCardului tau de fidelitate Cora, dupa caz.

 

  • Cookies

 

Datele pe care le colectam prin intermediul cookies (fisiere pe care un server le trimite dispozitivului tau), scopul si modul in care le prelucram, sunt detaliate si le gasesti in Politica de utilizare cookies.


Prin utilizarea de cookies, pe baza navigarilor si comportamentului tau in Magazinul Online, pentru a-ti transmite publicitate relevanta pentru tine, vei vedea, de asemenea, publicitate bazata pe interese la unele dintre produsele si/sau serviciile noastre care te pot interesa. Publicitatea bazata pe interese poate fi facuta pe cora.ro, pe site-uri ale altor companii, precum si pe alte canale media online, cum ar fi platforme/site-uri de retele sociale. Publicitate relevanta pentru tine iti poate fi afisata si pe baza continutului website-ului pe care il vizitezi – aceasta poarta denumirea de „retargeting”. De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookies-urilor cu alte date pe care le-am colectat de la tine.

 

Daca nu doresti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea de cookies pentru a primi publicitate bazata pe interese, verifica Politica de utilizare cookies Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookies-uri. Precizam ca renuntarea la publicitatea bazata de interese nu va opri afisarea reclamelor, care insa nu vor mai fi personalizate.

 

Date personale pe care le colectam din alte surse - Platformele de socializare

 

Daca ne dai Like pe pagina de Facebook a Cora Romania sau ne urmaresti pe Platformele de socializare (Pinterest / Instagram / Youtube / Blog.cora.ro / Twitter / Google+ etc), sau daca ne furnizezi, din propria ta initiativa, orice alte date personale in contul Cora de pe oricare din aceste platforme de socializare, vom primi aceste date fara a le utiliza altfel decat pentru a putea comunica cu tine si, eventual, pentru a solutiona solicitarile tale.

 

 

INTREBARI SI SOLICITARI PRIVIND PROTECTIA DATELOR TALE

 

Echipa Cora iti sta la dispozitie pentru orice nelamuriri, clarificari sau orice detalii de care ai nevoie cu privire la prezenta Politica si la prelucrarea datelor tale de catre Cora. Ne poti contacta si pentru orice sugestii sau comentarii legate de aceasta Politica sau modul in care colectam si utilizam datele tale, la adresa e-mail: protectiadatelor@cora.ro 

 

Cora a numit un Responsabil cu protectia datelor pe care il poti contacta cu privire la orice aspect privind prelucrarea datelor cu caracter personal, la urmatoarele date de contact:

 

Responsabil cu Protectia Datelor
Adresa: [Bulevardul Iuliu Maniu nr. 19, Sector 6, Bucuresti]
Email: protectiadatelor@cora.ro

 

 

MODIFICAREA PREZENTEI POLITICI - prezenta Politica va putea fi modificata/actualizata oricand de catre Cora, conform propriei decizii, cu punerea la dispozitia persoanelor vizate a versiunilor actualizate.

 

 

DEFINITII APLICABILE

 

  • “Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

 

  • „Prelucrare” inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea

 

  • „Operator” inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci cand scopurile si mijloacele prelucrarii sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevazute in dreptul Uniunii sau in dreptul intern;

 

  • „Imputernicit” inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza datele cu caracter personal in numele operatorului;

 

  • „Crearea de profiluri” inseamna orice forma de prelucrare automata a datelor cu caracter personal care consta in utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoana fizica, in special pentru a analiza sau prevedea aspecte privind performanta la locul de munca, situatia economica, sanatatea, preferintele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locul in care se afla persoana fizica respectiva sau deplasarile acesteia;

 

  • „Destinatar” inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism careia (caruia) ii sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent daca este sau nu o parte terta;

 

  • „Consimtamant” al persoanei vizate inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

 

  • „Regulamentul UE” inseamna Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE.